Responsive blog

I USA er "donor-markedsføring" en stor industri. Derfor er der også en del foredrag om emnet på DMA konferenen.

I og med man ikke betalter så meget i skat, giver man tilsvarende langt mere til de mere end 3 millioner forskellige organisationer der findes i landet. Det drejer som om alt fra støtte af velgørenhed, politik og hospitaler til sport.

Et par interessante pointer, der blev fanget under et par af foredragene om emnet:

Hvorfor stopper donorer? 26.5% vil hellere støtte noget andet, 22% siger det ikke har råd (udsagnet dækker ofte over andre udsagn, som donoren ikke vil sige), 7% siger, der er gået over til at give ved at involvere sig fysisk fremfor at give penge, 11% kan ikke huske de har givet noget til organisationen og 18% har andre årsager.

Det er kendetegnende at de nye genenerationer af donorere, er langt mere kritiske i forhold til organisationerne end de tidligere. De vil være sikre på at de får noget for deres penge, og organisationerne lever op til det de lover. Relevant doner kommunikation er derfor vigtigere end tidligere.

Det er helt tydeligt, at nøglen til at få en donor til at give penge i lang tid, ligger helt i starten at medlemsskabet. Man skal tage godt i mod - dvs. have et velfungerende introduktionsprogram. Hvis man kan få donoeren til at give et ekstra bidrag 2 indenfor 60 dage efter starten, så øges "værdien" af doneren med 8 gange set over 5 år. Her vil et "I love you" telefonopkald være et super effektivt værktøj, både for at forsøge at få det ekstra bidrag, men også generelt for at øge loyaliteten.

Andre pointer:

• Brug blogs med nøglemedarbejdere - det giver det tætte forhold til organisationen, der er helt centralt.
• Online doneres giver lang mere, gør alt for at få støtte ind via den kanal
• Gensælg historierne til dine donorer løbende, og gør dem til en del af din organisations succes.
• Et godt spørgsmål at stille, når man skal vide om en doner er på vej væk er: Hvad tænker du, når andre omtaler den organsiation du støtter? Er du stolt, flov osv. det giver et godt billed at hvor godt du har fat på dine donorer. Et andet vigtigt spørgsmål er naturligvis om man vil anbefale til andre.

For mere viden, besøg bloggen www.donortrends.om