Responsive blog

En væsentlig faset af dialogmarkedsføring, directmarketing og loyalitet er at tage godt imod kunder og emner, der vælger at besøge din web site.

Jeg hørte et super interessant foredrag hvor Laust Søndergaard fra Mondosoft fortalte om søgeoptimering – på virksomheders egne sites. For mig har det bare været et felt oppe i højre hjørne. Men søgemaskinen kan anvendes langt mere proaktivt, og give massiv viden om hvorfor de besøgende kommer:

1) Søgningen fortæller om besøgendes forventninger til din site.
De ord folk søger på fortæller hvad de FORVENTER at din site skal indeholde. Hvis du i din søgehistorik kan se at en masse søger efter emner, du ikke har på din site, eller bruger nogle andre ord for at søge efter emner, end dem du har anvendt på hjemmesiden, så er der basis for at tænke over, om du har tænkt rigtigt.

2) Søgningen kan godt give ét svar – frem for en liste af muligheder
Når man søger på f.eks. google får man en liste over mulige svar på ens spørgsmål, men på interne søgemaskiner, kan du lige så godt give folk svaret på det de reelt spørger om. Ofte vil mange besøgende spørge på samme ord eller fraser. Hvis du ved hvad de reelt ønsker at vide, så giv den svaret. Hvis du er en bilforhandler og mange søger på ”personbil” på din site, så kan du sørge for at folk bliver ledt hen på en ”personbils-forside” frem for de får en lang liste over alle emner, der indeholder noget om personbiler.

3) Klikker folk på de ting du giver den som svar på deres søgning?
Hvis folk søger, og de ikke mener at de muligheder der kommer frem, er værd at klikke på, så fortæller det dig, at der er ting du skal ændre. En lille ting, ,der kan have kæmpe betydning er hvordan den side resultaterne vises på er udformet. Alene en godt designet resultatside kan fordoble antallet personer der klikker på svarene.